100% garancia vrátenia peňazí
Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní s vaším plánom chudnutia, vrátime vám celú sumu 9,95 € bez otázok. Stačí nás kontaktovať do 24 hodín od nákupu.
Ako požiadať o vrátenie — 3 jednoduché kroky
1
Kontaktujte nás
Napíšte nám email na info@dietio.sk. Uveďte email z objednávky a dôvod vrátenia (nepovinné).
2
Potvrdíme vašu žiadosť
Do 2 hodín dostanete email s potvrdením prijatia žiadosti o vrátenie peňazí.
3
Peniaze na účte
Vrátenie spracujeme okamžite. Peniaze sa objavia na vašom účte do 3–7 pracovných dní podľa vašej banky.
Priebeh vrátenia peňazí
Odoslanie žiadosti
Kontaktujete nás emailom
Do 2 hodín — Potvrdenie
Dostanete email s potvrdením
Do 24 hodín — Spracovanie
Iniciujeme vrátenie platby cez Stripe
3–7 pracovných dní — Peniaze na účte
Závisí od vašej banky alebo vydavateľa karty
Časté otázky
Do kedy môžem požiadať o vrátenie?
Naša garancia platí 24 hodín od uskutočnenia nákupu. Po uplynutí tejto doby vrátenie štandardne nespracovávame, avšak každý prípad posudzujeme individuálne — kontaktujte nás.
Musím uviesť dôvod vrátenia?
Nie. Vrátime vám peniaze bez otázok. Ak chcete uviesť dôvod, radi si ho vypočujeme — pomáha nám zlepšovať produkt.
Na ktorý účet sa peniaze vrátia?
Peniaze sa vždy vrátia na pôvodnú platobnú metódu — kartu alebo PayPal účet, z ktorého ste platili. Nie je možné vrátenie na iný účet.
Neprišiel mi plán po zaplatení — čo mám robiť?
Najprv skontrolujte priečinok Spam. Ak email nie je ani tam, kontaktujte nás na info@dietio.sk s emailom z objednávky a plán vám pošleme znova.
Kde nájdem číslo objednávky?
Číslo objednávky nájdete v emaile s potvrdením platby od Stripe, alebo v emaile s vašim plánom. Začína obvykle „cs_".