Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji digitálnych produktov prostredníctvom webovej stránky Dietio (ďalej len „webová stránka").
Tieto OP sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené cez webovú stránku. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a súhlasí s nimi.
Predávajúci a kontaktné údaje
Predávajúcim je fyzická osoba – podnikateľ, prevádzkovateľ webovej stránky Dietio:
Kontaktné údaje predávajúceho
Popis produktu a cena
Čo kupujete
Dietio je digitálny produkt – personalizovaný 28-dňový plán chudnutia vo formáte PDF. Plán je zostavený na základe odpovedí zákazníka v dotazníku a doručovaný po týždňoch emailom. Každý týždeň obsahuje:
- 7-dňový jedálniček s gramážami porcií a receptami
- Kalorické hodnoty a makrá pre každé jedlo
- Postup prípravy jedál s časom varenia
- Nákupný zoznam na daný týždeň
Cena
Cena je konečná a zahŕňa DPH. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie platby ani predplatné.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu produktu. Zákazníkovi sa vždy účtuje cena platná v čase objednávky.
Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka sa uskutočňuje vyplnením dotazníka na webovej stránke a následným zaplatením ceny produktu. Zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom je uzatvorená momentom úspešného zaplatenia.
Po dokončení objednávky zákazník obdrží:
- Potvrdenie platby od platobnej brány Stripe
- Email s PDF jedálničkom a nákupným zoznamom na 1. týždeň (do 5 minút)
- Každý nasledujúci týždeň automaticky nový email s ďalším týždňom plánu
Platba
Platba sa realizuje prostredníctvom platobnej brány Stripe, ktorá podporuje:
- Platobné karty VISA, Mastercard, Maestro
- PayPal
Platobné údaje zákazníka sú spracovávané výlučne spoločnosťou Stripe, Inc. a predávajúci k nim nemá prístup. Komunikácia prebieha cez šifrované spojenie SSL/TLS.
Dodanie digitálneho produktu
Keďže ide o digitálny produkt (PDF súbory), dodanie prebieha elektronicky – emailom na adresu uvedenú pri objednávke. Prvý týždeň je dostupný ihneď po potvrdení platby, ďalšie týždne sú doručované každý týždeň automaticky.
Zákazník súhlasí s dodaním digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, čím stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. Výnimkou je naša dobrovoľná 100% garancia vrátenia peňazí do 24 hodín.
Práva z chybného plnenia
Zákazník má právo reklamovať produkt, ak:
- PDF súbor je poškodený alebo neotvárateľný
- Obsah plánu nezodpovedá vyplneným odpovediam v dotazníku
- Email s produktom nebol doručený (ani do spamu)
Reklamáciu posielajte emailom na info@dietio.sk s popisom problému. Reklamáciu vybavíme do 3 pracovných dní.
Odstúpenie od zmluvy
Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní, vrátime vám celú sumu bez otázok do 24 hodín od podania žiadosti.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Napíšte nám na info@dietio.sk
- Alebo navštívte stránku Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí spracujeme do 24 hodín. Peniaze sa vrátia na pôvodnú platobnú metódu do 5–10 pracovných dní (závisí od banky).
Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR). Zbierame a spracovávame len údaje potrebné na vybavenie objednávky:
- Email adresa (doručenie produktu)
- Odpovede z dotazníka (personalizácia plánu)
Údaje nepredávame tretím stranám. Platobné údaje spracováva výlučne Stripe, Inc. Viac informácií nájdete v žiadosti o informácie o osobných údajoch.
Záverečné ustanovenia
Tieto OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou, prípadne pred príslušným súdom SR.
Ak je niektoré ustanovenie týchto OP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Posledná aktualizácia: 1. januára 2025